汽车修理厂分几个部门

汽车修理厂一般分为5个主要部门。前台接待处负责客户沟通和工单管理，维修车间分为机械组、电气组和钣金喷漆组，配件部门管理库存和零件采购，财务部门处理账单和支付。每个部门各司其职，前台接待每天处理20-30个客户咨询，维修车间同时开展5-8辆车的维修工作，配件部门每周盘点库存2-3次，确保零件供应充足。

修理厂还设有质检部门和客户服务部。质检部门每天检查15-20辆已完成维修的车辆，确保符合安全标准。客户服务部负责跟进维修后的反馈，每周处理5-10个投诉或建议。质检部门使用专业设备进行20多项安全检查，客户服务部每月分析投诉数据3-4次，持续改进服务质量。两个部门共同提升客户满意度，减少返修率。