电商平台区别对待

电商平台区别对待现象普遍存在，不同商家获得曝光机会差异明显。大型品牌占据首页黄金位置，小卖家只能翻到十页后才找到。平台算法偏爱付费商家，自然流量分配极不均衡。同一商品，会员价格比普通用户低15-20元，老客户看到的价格比新客户高30-50元的情况屡见不鲜。促销活动期间，平台给合作商家的优惠券面额是普通商家的3倍，活动资源倾斜严重。

平台对不同类型商家实施差异化政策，自营商品享受搜索优先排名，第三方卖家需额外支付推广费才能获得展示机会。物流服务上，平台自有物流比合作物流快1-2天，退货流程也更简便。数据分析显示，头部商家获得的客服响应时间是普通商家的1/5，投诉处理速度则是2倍。平台还通过算法调整，让自营商品在搜索结果中始终排在前面，第三方商品即使价格更低也难以获得曝光。