捷信还款超过本金可以拿回来吗怎么办

捷信还款超过本金的情况，用户有权要求退还多还部分。根据《消费者权益保护法》规定，借款人超额还款后，贷款机构需在7个工作日内退还多余款项。实际案例显示，有人通过拨打客服热线95580提交退款申请，或前往线下网点办理手续。用户需保留还款凭证作为证据，证明确实存在超额还款情况。退款方式可选择原路返回或指定银行卡到账。

处理超额还款问题，用户可向当地金融监管部门投诉。银保监会投诉热线12378专门处理此类纠纷。有用户通过提交书面投诉后，3个工作日内收到退款。建议用户整理完整还款记录，包括银行流水和合同条款，作为投诉材料。部分平台提供在线退款申请通道，用户登录官网提交申请后，系统会在5个工作日内处理完毕。