快递发错货可以拒收吗

时间:09-17人气:29作者:叫锐者继承

快递发错货完全可以拒收。根据《快递暂行条例》,消费者有权拒绝接收与订单不符的包裹。实际操作中,快递员送货时,收件人有权检查包裹内容。如果发现商品错误、损坏或数量不符,可以直接表示拒收。快递公司会安排取回错误包裹并重新发送正确商品。整个过程不需要额外付费,消费者权益受到法律保护。

发错货的包裹拒收后,快递公司会在24小时内安排取件。消费者需保留好相关证据,如订单截图、商品照片等。错误包裹退回后,商家会在3个工作日内处理退款或重发事宜。消费者也可主动联系快递公司客服,提供单号查询包裹状态。多数快递公司设有专门的投诉渠道,问题能在48小时内得到解决。

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