闲鱼成交后还能申请客服介入吗

时间:09-18人气:26作者:帆布鞋萌妹

闲鱼成交后可以申请客服介入,但有一定条件限制。订单状态显示"待发货"或"待收货"时,买家或卖家都能申请介入。系统会自动审核订单详情,包括聊天记录、商品描述和交易凭证。客服会根据证据判断责任归属,做出退款、退货或继续交易的决定。介入申请需在交易完成后7天内提交,超时系统将自动关闭该功能。平台要求双方保持沟通,客服介入是最后解决途径。

闲鱼客服介入机制保障了交易安全。买家收到商品有问题可申请售后,卖家遇到恶意差评也能申诉。平台会审核物流信息、商品实拍图和聊天记录等证据。交易金额超过500元时,客服介入流程更为严格。客服团队24小时在线处理,一般3个工作日内给出结果。买卖双方需提供真实信息,虚假证据会导致账号受限。介入成功后,退款会原路返回支付账户。

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