六西格玛到底是什么

六西格玛是一种质量管理方法，目标是减少生产过程中的缺陷和变异。企业通过DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程解决问题，比如缩短产品交付时间20天，减少客户投诉数量50件，降低原材料浪费30%。这种方法强调数据驱动决策，帮助公司提高效率并降低成本。通用电气、摩托罗拉等公司应用六西格玛后，年节约成本可达数百万美元。

六西格玛还培养了一大批具备问题解决能力的专业人才，称为黑带、绿带等。这些专业人员掌握统计工具，能识别流程瓶颈，优化生产环节。一家汽车制造商使用六西格玛后，生产线故障率下降15%，设备维护时间减少10天。医院应用该方法后，患者等待时间缩短25分钟，医疗错误减少20起。六西格玛已成为各行各业追求卓越运营的标准方法。