顾家售后服务怎么样可靠吗

顾家家居的售后服务质量在行业内处于领先地位。全国拥有超过800家服务网点，能提供24小时内响应服务。产品保修期内免费上门维修，超过保修期仍提供有偿维修服务。客户可通过官网、APP或电话400热线预约服务，系统自动生成服务工单并实时追踪进度。顾家还提供定期回访服务，确保问题得到彻底解决。售后人员均经过专业培训，持证上岗，服务过程全程录像保障服务质量。

顾家售后服务建立了完善的客户评价体系。每次服务完成后，客户需对服务态度、专业能力、问题解决效果等方面进行评分，评分结果与售后人员绩效直接挂钩。公司每年投入销售额的3%用于服务团队培训和技术升级。数据显示，顾家售后一次性问题解决率达到95%以上，客户满意度连续5年保持在90分以上。服务过程中使用的配件均为原厂正品，并提供3个月质保，确保维修效果持久可靠。