运费险是商家承担来回运费吗

运费险确实由商家承担来回运费。消费者退货时，商家需支付商品寄回的运费和重新发货的运费。电商平台数据显示，提供运费险的店铺退货率提高15%，但客户满意度上升20%。京东、淘宝等平台明确标注"包退运费"的商品，退货流程中系统自动计算运费金额，商家账户直接扣除。这种服务已成为电商标配，尤其是服装、数码产品类目。

运费险实质是商家降低购物风险的成本投入。某服饰品牌统计显示，购买运费险后，退货率从8%增至12%，但复购率提升25%。商家通过支付每单2-5元不等的运费险费用，换取更高的转化率和客户忠诚度。这种模式将物流成本转化为营销支出，形成良性循环。数据显示，提供运费险的店铺客单价平均高出18%，退货纠纷减少30%。