托运是航空公司还是机场

托运服务由航空公司直接负责，旅客在值机柜台办理手续时接触的是航空公司工作人员。机场提供基础设施支持，包括行李传送带和安检设备，但实际操作由航空公司员工完成。行李标签上印有航空公司代码，系统追踪也由航空公司管理。旅客遇到行李问题时，需要联系航空公司而非机场客服。全球各大机场的托运流程遵循这一模式，北京、上海、纽约、伦敦等城市的机场都执行相同标准。

机场作为场地提供方，负责建设托运区域和维护设备。航空公司租用机场值机柜台，自行设计服务流程。安检环节虽由机场执行，但安检标准由民航局规定，所有航空公司遵守相同规则。行李运输过程中的装卸工作，由机场地勤公司按航空公司要求操作。旅客可观察到不同航空公司在同一机场使用不同颜色的行李标签和标识系统，这进一步证明托运服务主体是航空公司而非机场。