一年保修非人为损坏是什么意思

一年保修非人为损坏指产品在正常使用情况下出现的质量问题，厂家负责免费维修或更换。电脑主板烧毁、手机屏幕出现色斑、洗衣机电机故障都属于保修范围。保修期内，消费者只需提供购买凭证，厂家会承担维修费用和运输成本。人为损坏如摔坏手机、进水、私自拆修则不在保修范围内，消费者需要自费维修。

非人为损坏保修排除了消费者不当使用造成的问题。产品外壳正常使用下的开裂、电池容量自然衰减、软件系统崩溃都属于保修范畴。厂家会通过专业检测判断损坏原因，确认是非人为因素后才会提供保修服务。保修期从购买日开始计算，一般为365天，不同产品类别保修时长可能有所差异。消费者保留好原始购物小票对享受保修服务至关重要。