时间:09-16人气:16作者:琼花星海
装修公司重复收费问题应向当地住房和城乡建设局投诉。这个部门负责监管装修市场,处理违规收费行为。消费者可准备装修合同、付款凭证和重复收费的证据材料,通过电话、网站或现场提交投诉。住建局会在规定时间内调查并给出处理结果。北京、上海等城市还设有装饰装修管理处,专门处理这类纠纷。投诉后,相关部门会约谈装修公司负责人,要求退还多收费用。
消费者权益保护委员会也是处理装修重复收费的合适渠道。消协接受投诉后,会组织双方调解,帮助消费者追回多付的款项。去年深圳某业主通过消协成功追回装修公司重复收取的3万元材料费。12345市民热线也是有效投诉途径,接线员会记录问题并转交相关部门处理。保留所有沟通记录和书面材料,能提高投诉成功率。
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