缺斤少两的商家是举报还是投诉

遇到缺斤少两的商家，建议直接拨打12315热线投诉。市场监管部门接到投诉后会立即调取商家秤具校准记录，现场检查电子秤是否存在作弊装置。去年某超市因故意调高秤具精度被查处，罚款金额达到营业额的5倍。消费者保留好购物小票和商品照片作为证据，投诉时提供商家名称和具体地址，监管部门会在3个工作日内给予处理结果。

选择举报而非投诉，是因为举报能启动立案调查程序。某市场内多家熟食店使用遥控秤被消费者举报后，监管部门突击检查发现12家店铺存在计量违法行为，全部被吊销营业执照。举报需要提供详细线索，如商家作弊手法、特定时间段内的交易记录等。市场监管部门会对举报人信息严格保密，并给予适当奖励。