去哪儿预订酒店不住可以退款吗

去哪儿预订酒店后能否退款取决于预订类型和酒店政策。免费取消的房间可以在入住前24小时全额退款，这类预订页面会明确标注"免费取消"。特价促销房大多不可退款，预订时需仔细阅读取消条款。部分酒店提供延迟到店取消服务，允许客人在入住当天上午取消。平台优惠券预订的房间退款时，优惠券金额会退回账户余额。预付型房间一般不可退款，除非酒店主动取消订单。

退款流程操作简单，进入订单页面选择"申请退款"即可提交。退款时间根据支付方式不同，支付宝退款约1-3个工作日到账，信用卡退款需要5-7个工作日。遇到节假日，银行处理时间可能延长。平台客服会跟进退款进度，可通过APP内聊天或电话联系。部分酒店收取手续费，具体金额在预订条款中说明。会员预订可享受优先退款处理服务，到账速度比普通预订快1-2天。