手机终身质保什么意思

手机终身质保指的是产品从购买之日起到完全淘汰为止，厂商提供不间断的免费维修或更换服务。这种承诺覆盖手机所有非人为损坏的故障，包括电池老化、屏幕失灵、系统崩溃等问题。消费者无需支付额外费用，只需将故障手机送至官方售后点处理。华为、小米等品牌对旗下高端机型提供此类服务，实际使用中，用户在手机使用5年后仍能获得免费更换电池的服务。

手机终身质保实质是厂商对产品质量的自信表现，也是提升消费者信任度的营销策略。数据显示，采用此政策的品牌客户满意度提升约25个百分点。这种服务减少了消费者更换手机的频率，一部手机使用寿命延长至8-10年成为现实。苹果、三星等品牌通过终身质保建立了强大的品牌忠诚度，消费者愿意为这种长期保障支付更高的初始购买价格。