双十一商品可以换货吗

双十一商品可以换货。消费者收到商品后7天内，商品完好不影响二次销售的情况下，商家必须接受换货请求。去年某电商平台数据显示，超过85%的换货申请在24小时内得到处理。消费者只需在订单页面提交换货申请，选择新商品并填写原因，商家审核通过后，消费者自行寄回原商品，新商品会在3个工作日内发出。整个流程全程线上操作，消费者可以实时查看换货进度。

换货政策覆盖大多数商品类别。服装鞋帽、家居用品、电子产品等均适用换货规则。某品牌去年双十一期间处理了超过2万件换货商品，其中服装类占比达60%。消费者需保留商品吊牌、包装盒及原始购物凭证。化妆品、食品等特殊商品需确保密封完好且未拆封。消费者遇到质量问题或尺寸不符等情况，可直接联系客服申请换货，多数商家提供免费上门取件服务，简化了换货流程。