车险续保服务经理是什么单位

车险续保服务经理是保险公司内部的专业岗位，负责管理客户车险续保流程。这个职位需要处理大量保单更新工作，包括联系客户确认信息、计算续保费用、调整保险条款等。续保经理需要熟练掌握保险产品知识，熟悉核保规则，并能使用公司内部系统完成保单操作。每天的工作涉及处理几十份续保申请，解答客户疑问，确保保单无缝衔接。续保经理的绩效直接与公司续保率挂钩，需要平衡客户满意度和公司利益。

车险续保服务经理也是客户与保险公司之间的关键联系人。续保前，经理会分析客户驾驶记录、车辆状况和市场变化，提供个性化报价。续保过程中，经理协助客户完成电子支付、保单下载等操作。续保后，经理会跟进服务满意度，收集反馈用于改进。这个岗位需要具备出色的沟通能力和抗压能力，每天处理来自不同渠道的客户咨询，确保每位车主的保险权益得到妥善维护。