小黄车售后是什么意思

小黄车售后指的是共享单车品牌ofo提供的客户服务支持。这项服务包括车辆故障报修、退款咨询、押金退还等问题处理。用户遇到扫码无法开锁、车座损坏、刹车失灵等情况时，可以通过app内客服、电话热线或线下服务点寻求帮助。售后团队会安排维修人员检查车辆，或者为用户提供解决方案。高峰期时，ofo每天处理数万起售后请求，确保用户骑行体验。

小黄车售后还涉及用户账户管理和投诉处理。用户遇到计费异常、行程记录错误、会员权益问题等情况，可以通过官方渠道反馈。售后团队会在24小时内核实并处理用户投诉，提供退款或补偿方案。ofo建立了完善的售后服务体系，包括全国300多个服务网点，配备专业维修人员和备件库，确保问题得到及时解决。