天猫超市的官方退货服务免费吗

天猫超市官方退货服务完全免费。消费者在天猫超市购买商品后，如需退货，可通过官方APP或网站申请。系统会自动安排快递员上门取件，运费由天猫超市承担。这一政策适用于大多数商品类别，包括食品、日用品、家电等。退货流程简单，用户只需填写申请信息，等待快递员联系即可，无需支付任何额外费用。

天猫超市的免费退货服务覆盖全国大部分地区，包括县级城市和乡镇。订单金额满99元即可享受上门取件服务，不满99元需自行寄回但运费仍由平台承担。退货时效方面，商品签收后15天内可申请，部分特殊商品如生鲜食品有7天退货期。这一服务极大提升了消费者购物体验，解决了后顾之忧。