停车场运营是什么工作

停车场运营负责日常管理，包括设备维护、收费系统监控和车位分配。工作人员需检查闸机、摄像头和照明系统，确保24小时正常运行。高峰时段通过电子显示屏引导车辆，提高车位周转率。同时处理临时故障，如系统卡顿或支付问题，保障车主体验。收入统计也是重点，每日核对现金、移动支付数据，制作报表分析使用趋势。

停车场运营还涉及安全管理和客户服务。安保人员巡逻防止车辆刮擦或盗窃，处理违规停车情况。客服中心接听咨询电话，解答计费规则和会员政策。节假日提前制定预案，增派人手应对车流高峰。定期收集用户反馈，优化服务流程，如增设充电桩或调整收费标准，提升整体运营效率和满意度。