长途大巴不走高速可以投诉吗

长途大巴不走高速完全有理由投诉。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运车辆必须按照核定路线行驶。实际运营中，部分司机为节省油费或避开高速收费，擅自改变路线，导致乘客行程时间延长。北京、上海等多地交通运输局明确表示，这种行为违反运输合同，乘客可保留车票作为证据，向当地交通运管部门举报。投诉后，管理部门会调取GPS轨迹核实情况，违规车辆将面临处罚。

乘客权益受法律保护，大巴绕行高速属于违约行为。《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当按照约定路线运输。实际案例显示，广州一位乘客因大巴绕行投诉成功，获得车费退还及赔偿。深圳交通部门2022年处理相关投诉300余起，全部认定违规。乘客可通过12328交通服务热线或官方APP投诉，提交车票、行程单等材料，管理部门会在15个工作日内给出处理结果。