销售导购员的职责是什么

销售导购员的核心职责是帮助顾客找到适合的商品。他们需要熟悉店内所有产品的特点、价格和库存情况，主动询问顾客需求，提供专业建议。导购员要展示商品的使用方法，解答顾客疑问，处理退换货事宜。优秀导购员能观察顾客反应，调整销售策略，促成交易。他们还需保持店面整洁，商品陈列有序，及时补货，确保购物环境舒适。良好的服务态度和专业知识是导购员的基本素质。

导购员承担着提升顾客满意度和品牌形象的重要任务。他们记录顾客反馈，收集市场信息，向管理层汇报销售趋势和产品问题。节假日促销期间，导购员需要延长工作时间，热情接待大量顾客。熟记会员信息，提供个性化服务也是日常工作内容。导购员还需完成销售报表，参与产品培训，不断提升业务能力。通过维护老客户关系，导购员能创造回头客，提高店铺复购率，为企业带来稳定收益。