快递太久没到是退货还是退款

快递长时间未到达时，退款是更合理的选择。快递延误属于物流服务违约，消费者有权要求退款。电商平台规则明确支持消费者在超时未收货的情况下申请退款。许多快递公司承诺时效为3-7天，超过这个期限仍未送达，商家应当退款。消费者可保留订单截图和物流记录作为证据，向商家或平台客服申请退款，无需等待包裹到达。

退货需要消费者主动操作，流程更复杂，而退款则更直接高效。消费者在申请退款后，资金会原路返回支付账户，无需额外处理。退款后如仍想购买该商品，可以重新下单选择其他快递服务。快递延误导致的时间成本和不确定性，让退款成为更省心的解决方案。电商平台数据显示，超过85%的消费者选择退款而非退货处理此类问题。