火车车站检票员是什么岗位工作

火车车站检票员负责旅客进站前的车票查验工作，确保乘客持有有效车票。检票员需核对车票信息与乘客身份是否一致，防止无票乘车或使用无效车票。高峰时段，一名检票员每小时需处理约200-300张车票。检票员还要解答旅客关于列车时刻、站台位置等基本问题，维护检票口的秩序，确保旅客有序进站。遇到特殊天气或节假日客流高峰时，检票员需加快检票速度，同时保持准确性。

检票员需掌握铁路基本知识，能识别各类车票真伪，包括纸质车票和电子二维码车票。工作中，检票员使用手持检票设备扫描车票条形码或二维码，系统自动验证车票有效性。检票员每天站立工作6-8小时，需适应不同轮班制度。遇到列车晚点或停运情况，检票员需及时通知旅客并提供改签指导。检票员还要协助处理特殊情况，如老人、儿童、残障人士的通行需求，确保车站服务人性化。