消费者的信息处理过程

消费者接触信息后，大脑会先筛选关键内容。超市货架上的产品包装设计能在0.3秒内吸引注意力，颜色和字体组合直接影响购买决策。大脑会过滤掉70%的无关信息，只保留与需求匹配的内容。手机推送通知会优先处理，因为大脑对即时信息反应更快。消费者会将信息分类存储，方便日后调用。品牌重复曝光会增强记忆，平均需要7次接触才能形成牢固印象。

消费者评估信息时会比较多个维度。价格与质量的平衡是首要考虑因素，研究表明80%的消费者愿意为更好的体验多付20%的费用。产品评论的真实性影响信任度，一条负面评价可能抵消5条正面评价的影响。消费者会参考历史购买经验，相似产品的使用体验成为重要参考依据。决策过程中，情感因素占比达40%，理性因素占60%，两者共同促成最终购买行为。