快递公司客服是24小时吗

大部分快递公司客服并非全天24小时在线。顺丰客服工作时间为早上8点至晚上10点，京东客服从早9点持续到晚9点，中通客服服务时段为早8点至晚8点。这些公司在工作日和周末提供相同服务时间，节假日服务时间可能会缩短。用户可以在官网查询具体客服时段，避免深夜或凌晨联系客服等待时间过长。

快递客服响应速度与高峰时段直接相关。上午10点和下午3点是咨询高峰期，等待时间可达15-20分钟。而凌晨2点至5点客服等待时间最短，约3-5分钟即可接通。EMS在部分地区提供24小时服务，主要集中在一线城市和重要物流枢纽。用户可选择错峰联系客服，提高问题解决效率。