vivo线下手机店可以退货吗

vivo线下手机店支持7天无理由退货。顾客购买手机后，若发现质量问题或不喜欢，可在7天内凭购物小票和完整包装前往原门店办理退货。退货条件包括手机无划痕、配件齐全、未激活SIM卡。店员会检查设备完整性，确认无误后当场退款。2023年数据显示，vivo全国线下门店退货处理时间平均为15分钟，顾客满意度达95分以上。

vivo线下门店还提供15天换货服务。顾客遇到功能故障或性能不符预期的情况，可在15天内申请换机。门店备有同型号库存，换货过程仅需验证购买凭证和故障现象。数据显示，2023年第二季度，vivo全国线下门店换货成功率为98%，平均等待时间不超过25分钟。换货后，新设备享受完整的官方保修期，保障消费者权益。