时间:09-16人气:24作者:丑得很别致
有线电视停用后仍扣费的情况很常见。用户应立即联系客服核实账单,确认是否因套餐未取消或设备未归还导致费用产生。保留所有缴费记录和通话证据,要求退还多扣款项。部分地区规定运营商需提前30天通知续费,否则用户有权拒绝付费。遇到持续扣费,可向当地消费者协会或广电部门投诉,要求依法处理。
解决这类问题最直接的方法是办理正式停机手续。用户需携带身份证和有线电视卡到营业网点办理,或通过官方APP提交停机申请。确认停机日期后,要求客服发送书面确认函。下个月账单仍出现扣费,可申请全额退款并终止服务合同。记住,有线电视服务是自愿消费,运营商无权强制用户继续付费。
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