空乘是什么职业类别

空乘属于服务行业中的特殊职业类别，专门负责商业航班上的乘客服务与安全保障。空乘人员需掌握紧急情况处理、医疗急救、多语言沟通等多项技能。中国国航、南方航空等公司的空乘平均服务一名乘客约需15-20分钟，全程需保持微笑服务。空乘工作环境特殊，万米高空中的客舱就是他们的办公室，每天要面对数百名不同需求的乘客。

空乘也被归类为交通运输行业的专业人员，与飞行员、机务工程师共同构成航空运行团队。东航数据显示，一名资深空乘年均飞行时间达800小时，跨越全球50多个城市。这个职业要求极强的心理素质和应变能力，处理过颠簸、延误等各类突发状况。空乘人员每年需通过至少4次专业技能考核，确保安全标准不降低。