京东快递没到显示已签收正常吗

京东快递显示已签收但实际未收到是常见异常情况。系统自动签收或物流信息更新滞后会导致这种情况。消费者可通过京东APP查看物流详情，联系快递员核实。京东客服提供24小时服务，订单编号可快速查询问题。数据显示，此类问题在大型促销活动后发生率上升。建议保留包裹照片和签收记录作为凭证。

快递异常处理需主动沟通。京东提供多种解决方案：重新派送、自提点取件或退款处理。物流数据显示，90%的异常在24小时内解决。消费者可使用京东APP的"我要投诉"功能，系统会自动分配处理人员。历史记录显示，及时投诉能加快问题解决速度，避免延误带来的不便。