星巴克的cm是什么职位

星巴克的CM是客户经理(Customer Manager)的缩写，负责维护重要客户关系。这个职位需要与大型企业、酒店连锁等机构合作，确保星巴克产品稳定供应。客户经理需分析客户需求，定制专属服务方案，协调供应链与物流，处理订单问题。实际工作中，CM需每周跟进5-10家重点客户，解决配送延迟、产品定制等突发状况，同时收集市场反馈，协助产品研发调整。客户经理需具备出色的沟通能力和商务谈判技巧，年薪范围在15-25万之间，是连接星巴克与企业客户的重要桥梁。

CM岗位在星巴克内部还承担市场推广职责，策划品牌联名活动。客户经理需协调市场、运营和产品团队，每季度执行2-3场主题推广活动。这些活动包括节日限定产品发布、企业定制咖啡服务等，单场活动参与人数可达千人。客户经理还需分析销售数据，优化产品组合，提升客户复购率。该职位要求3年以上餐饮行业经验，熟悉B2B销售流程，能够独立完成客户提案和合同谈判，是星巴克拓展企业市场的关键角色。