申通客服要求自取什么意思

申通客服要求自取意味着快递员不会将包裹送到指定地址，需要收件人自己前往快递点领取。这种情况多发生在地址信息不完整、派送区域偏远或收件人电话无法接通时。快递公司会通过短信通知取件码和网点地址，凭此码在营业时间内取件。自取能减少派送成本，提高配送效率，尤其适合工作日无法在家的人群。许多网点支持晚间取件，方便上班族。

自取服务还包含智能快递柜选项，包裹会被存入附近的24小时自助柜。收件人收到取件码后，可在任意时间前往取件。快递柜常设置在小区、写字楼或地铁站，提供极大便利。申通APP能实时查看包裹位置和取件方式，避免等待。部分网点支持预约取件，错峰领取可减少排队时间。这种模式已成为主流配送方式之一。