京东换货能直接退钱吗

京东换货不能直接退钱，系统会先安排新商品配送。收到新商品后，原商品通过快递员取回，退款会在确认收货后3个工作日内原路返回。京东支持7天无理由退货，但换货流程必须完整执行。手机、家电等高价商品换货时，差价会通过京豆或余额形式处理，不能直接现金结算。订单金额超过500元时，京东会要求用户提供购买凭证。

京东换货政策允许特定场景下的退款。商品存在严重质量问题，经京东鉴定后可直接退款。活动商品换货失败时，系统会自动转为退款。生鲜食品类不支持换货，但可以申请退款。京东PLUS会员享受更灵活的退换货政策，会员等级越高，退款速度越快。特殊节日促销期间，京东会临时调整退换货政策，消费者需关注官方通知。