大巴车站晚点可以投诉吗

大巴车站晚点完全可以投诉。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，班车延误超过30分钟，乘客有权要求车站解释原因并记录投诉。实际案例中，北京西站曾因晚点4小时被投诉，最终退还乘客全部票款。上海南站也有类似情况，乘客通过12328交通热线投诉后，车站安排了免费接驳车辆。乘客可保留车票、延误通知等证据，向当地交通管理部门或消费者协会投诉。

晚点投诉还能促进服务质量提升。广州天河站因多次投诉整改，增设了电子显示屏实时更新班次信息。成都东站引入了延误补偿机制，短途延误提供饮料，长途延误安排住宿。杭州客运中心建立了乘客反馈系统，每月分析投诉数据优化调度。这些措施有效减少了晚点投诉数量，提高了乘客满意度。