滴滴乱收费投诉哪个部门处理

滴滴乱收费问题可向12315平台投诉，这是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉热线。消费者也可通过全国12315网站、APP或微信小程序提交投诉材料。投诉时需提供订单详情、收费凭证和沟通记录等证据。北京、上海等城市消费者协会也能受理此类投诉，处理周期一般为15个工作日。

交通运输部门同样负责处理滴滴乱收费问题。各地交通运输局设有投诉电话，如北京12328热线。乘客可向网约车监管平台提交投诉，要求平台解释不合理收费。若平台未妥善处理，乘客可向价格监督检查部门举报，要求查处价格违法行为。部分城市还开通了网约车专属投诉渠道，如杭州"网约车投诉直通车"。