客运站是什么工作

客运站工作人员负责旅客购票、检票、候车引导等服务。售票员需熟练操作售票系统，准确处理现金和电子支付。安检人员检查乘客行李，确保安全。站务员维持秩序，解答旅客疑问，广播发车信息。调度员协调车辆进出站时间，确保班次准点。清洁工保持站内环境整洁，卫生间无异味。值班站长处理突发事件，如乘客纠纷或车辆故障。客运站24小时运转，员工需轮班工作，节假日特别繁忙。

客运站还提供行李寄存、失物招领、旅游咨询等延伸服务。工作人员需熟悉周边交通路线，帮助乘客规划行程。票务代理处理退改签业务，处理特殊情况。客服中心处理投诉建议，记录旅客反馈。商业租赁专员管理站内商铺，监督商户经营质量。安保人员巡逻站区，监控设备运行，防范安全隐患。客运站工作人员需具备良好沟通能力，应对各种旅客需求，确保出行体验顺畅。