时间:09-18人气:25作者:自倚修行
滴滴出行投诉司机后,系统会立即发送确认短信。用户提交投诉后,平台自动处理并发送通知短信,内容包括投诉编号和受理状态。短信发送时间通常在1分钟内,用户可在手机短信记录中查收。平台处理投诉时,会通过短信同步更新进展,如调查结果或处理措施。短信通知确保用户及时了解投诉状态,无需频繁登录APP查询。
投诉司机后,滴滴还会在APP内显示实时处理进度。用户打开滴滴APP,点击"我的订单"找到对应行程,即可查看投诉处理状态。系统每完成一个处理环节,APP内会自动更新提示。处理时间根据投诉复杂度有所不同,简单投诉24小时内完成,复杂情况需要3个工作日。用户可随时通过APP内的"联系客服"功能补充投诉材料或催促处理进度。
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