售后退款是什么意思

售后退款是消费者购买商品后，因各种原因需要退货而获得全额或部分款项返还的过程。消费者可以在收到商品后7天内申请退款，商品需保持原包装和完好状态。电商平台如淘宝、京东都提供此服务，消费者通过提交申请、填写原因、上传凭证等步骤完成退款。退款金额会原路返回到支付账户，整个过程一般需要3-5个工作日完成。

售后退款也是商家保障消费者权益的重要措施。根据消费者权益保护法，商品存在质量问题、描述不符或七天无理由等情况下，消费者有权要求退款。商家需在收到退回商品后24小时内确认退款，特殊情况可延长至48小时。退款政策提高了消费者购物信心，促进电商行业健康发展，也促使商家提高产品质量和服务水平。