淘宝客服小蜜属于什么部门

淘宝客服小蜜属于淘宝平台的技术支持部门，这个团队专门负责开发和维护智能客服系统。小蜜系统整合了自然语言处理和机器学习技术，每天处理数百万用户咨询。该部门由算法工程师、数据科学家和产品经理组成，持续优化客服机器人的回答准确率和响应速度。系统会根据历史对话数据不断学习，提升服务质量。

淘宝客服小蜜隶属于阿里妈妈的智能营销技术团队，这个部门专注于电商客服解决方案的研发。小蜜系统覆盖了淘宝、天猫等多个平台的客服需求，通过知识库和语义理解技术实现24小时不间断服务。该团队还负责客服数据分析，为商家提供用户行为洞察和优化建议，帮助提升店铺转化率。