什么是多渠道

多渠道是指企业通过不同销售和服务方式接触客户的策略。零售商同时运营实体店、网店和手机应用，顾客可以选择任何一种方式购物。银行提供柜台服务、ATM机、网上银行和手机银行，客户能根据需要选择最便捷的方式。餐厅接受堂食、外卖预订和送餐服务，满足不同用餐场景需求。多渠道让企业覆盖更广的客户群体，提高销售机会。

多渠道还指企业整合不同营销渠道传递一致信息的做法。饮料公司在电视、社交媒体和户外广告上展示相同品牌形象，确保消费者获得统一认知。服装品牌通过实体店、电商平台和社交媒体同步推广新品，扩大影响力。科技公司通过官网、应用商店和合作伙伴渠道分发软件，增加用户触达点。多渠道策略增强了品牌曝光度，提高了营销效果。