银行插队柜台不管可以投诉吗

银行插队柜台不管完全可以投诉。银行作为服务场所，有责任维护秩序，保障公平服务。客户遇到插队现象，可直接向大堂经理反映，或拨打银行客服热线投诉。多数银行设有投诉处理机制，会在3个工作日内给予回应。北京、上海等多地银行已明确禁止插队行为，违规者将被劝离。保留好证据，如监控录像、时间地点等，能提高投诉成功率。

银行插队问题反映管理漏洞，投诉是维护权益的有效途径。客户可通过银保监会官网、12378热线等渠道举报。2022年数据显示，这类投诉处理满意度达85分以上。深圳某银行因插队问题被罚2万元，广州某银行则公开道歉并整改。银行工作人员若不作为，可向上级部门反映。坚持投诉不仅能解决个人问题，还能推动服务质量提升，形成良性循环。