时间:09-17人气:19作者:夕夏温存
闲鱼申请退款确实需要卖家同意才能完成。平台规则明确显示,退款流程必须买卖双方达成一致。卖家可以拒绝退款申请,这时买家需要申请平台介入。平台客服会根据聊天记录、商品描述和实物情况来判断。实际案例中,商品描述不符、质量问题或发错货等情况下,平台大多支持买家退款。买家保留好商品照片和物流信息非常重要,这些证据能帮助平台做出公正判断。
退款流程中,卖家有3天时间响应退款申请。超过期限未处理,系统会自动同意退款。买家发起退款后,资金会暂存在平台账户,不会直接退回。特殊情况下,如虚假交易或恶意行为,平台有权直接介入处理。交易记录完整度影响结果,聊天记录中明确约定的退款条件会成为重要依据。平台介入后,处理时间一般为1-3个工作日。
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