淘宝询单是什么意思

淘宝询单是买家在淘宝平台上向商家咨询商品信息的行为。买家可以通过聊天工具向卖家提问，比如商品尺寸、材质、发货时间等。商家收到询单后需要及时回复，解答买家疑问。淘宝询单是买卖双方沟通的重要渠道，帮助买家了解商品详情，促进交易达成。数据显示，有询单的订单转化率明显高于直接下单的订单。

淘宝询单也是商家服务质量的体现。快速、专业的询单回复能提升买家购物体验。商家询单响应速度、回答准确度直接影响买家购买决策。很多买家习惯先咨询再下单，询单数量反映了商品的受欢迎程度。优质询单服务还能增加买家对商家的信任，提高复购率。询单管理已成为淘宝商家日常运营的重要环节。