时间:09-18人气:13作者:清风如橘
购买净水器一个月内出现质量问题,消费者完全有权要求退款。根据《消费者权益保护法》和"三包"规定,家电产品在保修期内出现故障,商家应当负责维修、更换或退货。消费者只需保留购买凭证和故障证明,联系商家说明情况,商家应在7个工作日内处理。实际案例显示,京东、天猫等平台对30天内故障产品都支持无理由退货,实体店如苏宁、国美也有类似政策。
净水器属于耐用消费品,法律规定最低保修期为1年。消费者遇到这种情况可以先拍照记录故障现象,联系厂家客服获取技术支持。若商家推诿,可向12315投诉或通过消费者协会调解。数据显示,90%以上的此类投诉都能在15天内得到解决,消费者权益受到法律保护,无需担心退钱问题。
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