酒店客房部主管的职责是什么

酒店客房部主管负责监督整个客房区域的清洁质量和运营效率。主管每天检查至少20间客房，确保床铺整洁、浴室干净、设施完好。主管管理清洁人员排班，处理客人特殊需求，如加急送洗或额外枕头。客房部主管还负责库存管理，定期检查布草、洗漱用品和清洁工具的储备情况，确保供应充足。主管需协调与工程、前台等部门的合作，快速解决客房设施故障问题。

客房部主管承担培训员工的责任，教授正确的清洁流程和服务标准。主管每月组织安全会议，强调防火和紧急疏散程序。主管处理客人投诉，平均每周解决3-5起不满情况，并记录改进措施。财务方面，主管控制部门预算，减少不必要的开支。主管还参与季度业绩评估，分析客房清洁评分和客人满意度数据，制定提升计划。