天猫店铺可以主动给客户退款吗

天猫店铺完全可以主动给客户退款。商家系统支持一键退款功能，遇到促销活动、库存问题或物流延迟时，直接操作退款更高效。消费者收到退款通知后，订单状态自动更新，无需额外操作。数据显示，主动退款能提升店铺评分，客户满意度增加30%以上。退款金额根据订单实际支付情况计算，支持部分或全额退款，操作过程不超过3分钟。

主动退款还能降低纠纷率。商家发现商品瑕疵或描述不符时，提前退款避免客户投诉。平台规则鼓励这种行为，不会影响店铺权重。退款记录在系统保存2年，便于商家分析问题。客户收到退款后，仍可评价购物体验，多数案例显示主动退款反而获得好评。退款操作后，系统自动通知客户，确保信息畅通。