银行超柜业务是什么意思

银行超柜业务是指银行通过自助设备提供传统柜台服务的延伸功能。这些智能设备能办理开户、转账、挂失、缴费等20多项业务，客户凭身份证和银行卡即可完成操作。超柜机具备高清摄像头、身份证读取器和密码键盘，安全性能高，服务时间不受限制，大大缩短客户等待时间。银行网点配备的超柜设备占地面积小但功能强大，一天可处理300笔以上交易，效率远超人工柜台。

超柜业务代表了银行服务模式的创新变革。客户通过触摸屏界面选择服务项目，系统自动引导完成整个流程，无需填写纸质表格。这种设备支持多币种兑换、理财产品购买、对公业务处理等复杂操作，部分机型还能打印完整业务回单。银行通过超柜实现24小时不间断服务，客户可在周末或深夜办理业务，网点人力配置因此优化30%以上，服务覆盖范围也得到显著扩大。