金标是什么标

金标是国际标准化组织(ISO)发布的ISO 9241-210标准，属于用户体验(UX)领域的权威认证。这个标准要求产品必须通过可用性测试、用户满意度调查和专家评审三重验证。企业申请金标认证需提交详细的设计文档、测试报告和改进记录。认证流程包括初步评估、现场审核和最终确认三个阶段。获得金标认证的产品代表其用户体验达到国际先进水平，如苹果iOS系统和微软Surface系列都曾获得此认证。

金标认证评估维度包括任务完成效率、错误率、用户学习成本和满意度四项核心指标。测试环境必须模拟真实使用场景，测试人数不少于50人，测试周期不少于2周。认证有效期为3年，期间需接受年度监督审核。数据显示，获得金标认证的产品用户留存率平均提升25%，客户投诉率下降40%。企业可通过官网直接申请认证，审核费用根据产品复杂度在5万至20万元之间不等。