时间:09-15人气:16作者:有你才幸福
国航航班取消通知时间根据取消原因和航线不同有所差异。国内航班若因天气原因取消,航空公司一般会在起飞前2-4小时通知旅客。机械故障导致的取消,国航会尽力在起飞前6小时内通知。国际航班取消通知时间更长,欧洲航线通常提前12小时,亚洲航线提前8小时。国航通过短信、APP推送和电话三种方式同步通知,确保旅客及时获取信息。
国航对取消航班的后续处理效率较高。国内航线旅客可免费改签一次,改签期限为原航班起飞后48小时内。国际航线改签期限延长至72小时。国航还会根据延误时长提供相应补偿,4小时以上延误可提供餐食,8小时以上可安排住宿。2022年数据显示,国航95%的取消航班能在通知后30分钟内完成旅客改签操作。
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