移动宽带的猫坏了免费更换吗

移动宽带设备故障确实可以享受免费更换服务。用户遇到光猫故障时，直接联系运营商客服报修即可。运营商会在确认设备非人为损坏后安排免费更换。整个过程一般需要3-5个工作日完成。更换时，技术人员会上门检测设备，确认无法修复后当场更换新设备。用户需保留原始购买凭证或设备序列号以便验证。更换后的设备享有与原设备相同的质保期限，通常为12个月。

移动运营商对光猫故障有明确处理流程。用户报修后，系统会自动记录设备信息和故障情况。技术人员会携带备用设备上门服务，确保用户网络不中断。大多数运营商提供24小时故障申报服务，紧急情况下可当天安排更换。更换后的设备会自动激活，用户无需额外设置。部分运营商还会赠送临时网络设备，确保用户在更换期间的网络使用不受影响。