小米有品有人工客服吗

小米有品确实提供人工客服服务。用户可以通过App内"我的"-"客服中心"找到在线客服入口，工作时间有人工客服响应。电话客服渠道在工作日上午9点至下午6点也能接通。小米有品的人工客服主要处理订单问题、产品咨询和售后投诉等事项。客服团队经过专业培训，能解答大多数用户疑问。遇到复杂问题时，客服会记录并转交相关部门跟进处理。

小米有品的客服系统结合了AI和人工两种模式。简单问题由智能客服自动回答，提高效率；复杂问题则转接人工处理。用户可以在订单详情页面直接联系售后专员，获得一对一服务。小米有品的客服响应速度较快，多数问题能在24小时内得到解决。节假日也能通过在线渠道获得基础客服支持，确保用户问题及时处理。